OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 4,86%
DENÚNCIAS 115 18,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,08%
DÚVIDAS 78 12,23%
ELOGIOS 13 2,04%
FALE CONOSCO 36 5,64%
RECLAMAÇÕES 129 20,22%
SERVIÇOS 38 5,96%
SUGESTÕES 70 10,97%
URGÊNCIAS 102 15,99%
Quantidade total de manifestações: 638
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 10,82%
PRESENCIAL 1 0,16%
WEBSITE 568 89,03%
Quantidade total de manifestações: 638
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 1,57%
GABINETE DO PREFEITO 102 15,99%
NÃO INFORMADO 40 6,27%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 58 9,09%
SECRETARIA DA SAUDE 120 18,81%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 24 3,76%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 3 0,47%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 18 2,82%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 9,72%
SECRETARIA DE GOVERNO 7 1,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 6,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 35 5,49%
SECRETARIA DE RELAÇOES EMPRESARIAIS 1 0,16%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 2,66%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 20 3,13%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,29%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 0,78%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇOES INSTITUCIONAIS 2 0,31%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇÕES POLITICAS 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 594
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 33 5,17%
2018 74 11,60%
2019 49 7,68%
2020 54 8,46%
2021 49 7,68%
2022 44 6,90%
2023 73 11,44%
2024 86 13,48%
2025 132 20,69%
Quantidade total de manifestações: 594
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 10,61%
FEVEREIRO/2025 25 18,94%
MARÇO/2025 6 4,55%
ABRIL/2025 8 6,06%
MAIO/2025 8 6,06%
JUNHO/2025 8 6,06%
JULHO/2025 21 15,91%
AGOSTO/2025 16 12,12%
SETEMBRO/2025 12 9,09%
OUTUBRO/2025 5 3,79%
NOVEMBRO/2025 9 6,82%
Quantidade total de manifestações: 132

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 82 12,85%
MASCULINO 147 23,04%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 7,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 7,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,35%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,10%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 416
Quantidade total de manifestações: 638

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 24/11/2025 07:33

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