OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 4,81%
DENÚNCIAS 121 18,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,03%
DÚVIDAS 78 12,09%
ELOGIOS 13 2,02%
FALE CONOSCO 36 5,58%
RECLAMAÇÕES 129 20,00%
SERVIÇOS 39 6,05%
SUGESTÕES 70 10,85%
URGÊNCIAS 102 15,81%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 10,70%
PRESENCIAL 1 0,16%
WEBSITE 575 89,15%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 1,55%
GABINETE DO PREFEITO 102 15,81%
NÃO INFORMADO 40 6,20%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 59 9,15%
SECRETARIA DA SAUDE 120 18,60%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 26 4,03%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,62%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 3 0,47%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 20 3,10%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 9,61%
SECRETARIA DE GOVERNO 7 1,09%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 6,67%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 36 5,58%
SECRETARIA DE RELAÇOES EMPRESARIAIS 1 0,16%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 2,64%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 21 3,26%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,26%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 0,78%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇOES INSTITUCIONAIS 2 0,31%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇÕES POLITICAS 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 33 5,12%
2018 74 11,47%
2019 49 7,60%
2020 54 8,37%
2021 49 7,60%
2022 44 6,82%
2023 73 11,32%
2024 86 13,33%
2025 139 21,55%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 10,07%
FEVEREIRO/2025 25 17,99%
MARÇO/2025 6 4,32%
ABRIL/2025 8 5,76%
MAIO/2025 8 5,76%
JUNHO/2025 8 5,76%
JULHO/2025 21 15,11%
AGOSTO/2025 16 11,51%
SETEMBRO/2025 12 8,63%
OUTUBRO/2025 5 3,60%
NOVEMBRO/2025 9 6,47%
DEZEMBRO/2025 7 5,04%
Quantidade total de manifestações: 139

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 83 12,87%
MASCULINO 148 22,95%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 7,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 48 7,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,33%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,09%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 86
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 421
Quantidade total de manifestações: 645

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 30/12/2025 21:59

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