OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 4,39%
DENÚNCIAS 81 17,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 5,48%
DÚVIDAS 66 14,47%
ELOGIOS 9 1,97%
FALE CONOSCO 12 2,63%
RECLAMAÇÕES 97 21,27%
SERVIÇOS 19 4,17%
SUGESTÕES 59 12,94%
URGÊNCIAS 68 14,91%
Quantidade total de manifestações: 456
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 9,87%
PRESENCIAL 1 0,22%
WEBSITE 410 89,91%
Quantidade total de manifestações: 456
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 2,19%
GABINETE DO PREFEITO 97 21,27%
NÃO INFORMADO 40 8,77%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 43 9,43%
SECRETARIA DA SAUDE 88 19,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 1,75%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 3 0,66%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 13 2,85%
SECRETARIA DE FINANÇAS 47 10,31%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 9,43%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 10 2,19%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 3,73%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,22%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 1,10%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 1,32%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 1,10%
Quantidade total de manifestações: 436
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 33 7,24%
2018 74 16,23%
2019 49 10,75%
2020 54 11,84%
2021 49 10,75%
2022 44 9,65%
2023 73 16,01%
2024 60 13,16%
Quantidade total de manifestações: 436
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 13,33%
FEVEREIRO/2024 8 13,33%
MARÇO/2024 11 18,33%
ABRIL/2024 8 13,33%
MAIO/2024 15 25,00%
JUNHO/2024 4 6,67%
JULHO/2024 6 10,00%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 62 13,60%
MASCULINO 96 21,05%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 7,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 7,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 8,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 5,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,75%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,10%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 96
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 53
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 305
Quantidade total de manifestações: 456

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA MARCIA COELHO PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 22/07/2024 16:40

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito