OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 4,68%
DENÚNCIAS 184 23,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 3,38%
DÚVIDAS 81 10,53%
ELOGIOS 18 2,34%
FALE CONOSCO 36 4,68%
RECLAMAÇÕES 155 20,16%
SERVIÇOS 46 5,98%
SUGESTÕES 81 10,53%
URGÊNCIAS 106 13,78%
Quantidade total de manifestações: 769
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 8,97%
PRESENCIAL 1 0,13%
WEBSITE 699 90,90%
Quantidade total de manifestações: 769
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal de São Benedito 10 1,30%
Gabinete do Prefeito 102 13,26%
NÃO INFORMADO 40 5,20%
Secretaria da Educação 79 10,27%
Secretaria da Saude 139 18,08%
Secretaria de Administração 35 4,55%
Secretaria de Compras, Serviços e Licitação 4 0,52%
Secretaria de Desenvolvimento Agrario 5 0,65%
Secretaria de Esporte, Cultura e Turismo 23 2,99%
Secretaria de Finanças 65 8,45%
Secretaria de Governo 15 1,95%
Secretaria de Infraestrura e Meio Ambiente 43 5,59%
Secretaria de Infraestrutura e Recursos Hidricos 60 7,80%
Secretaria de Relaçoes Empresariais 1 0,13%
Secretaria de Segurança Cidadã e Ordem Pública 17 2,21%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário e Recursos Hidricos 1 0,13%
Secretaria do Meio Ambiente 34 4,42%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 42 5,46%
Secretaria do Turismo e Meio Ambiente 5 0,65%
Secretaria Especial de Relaçoes Institucionais 3 0,39%
Secretaria Especial de Relações Politicas 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 725
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 33 4,29%
2018 74 9,62%
2019 49 6,37%
2020 54 7,02%
2021 49 6,37%
2022 44 5,72%
2023 73 9,49%
2024 86 11,18%
2025 139 18,08%
2026 124 16,12%
Quantidade total de manifestações: 725
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 5,65%
FEVEREIRO/2026 15 12,10%
MARÇO/2026 8 6,45%
ABRIL/2026 14 11,29%
MAIO/2026 17 13,71%
JUNHO/2026 15 12,10%
JULHO/2026 13 10,48%
AGOSTO/2026 18 14,52%
SETEMBRO/2026 16 12,90%
OUTUBRO/2026 1 0,81%
Quantidade total de manifestações: 124

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 92 11,96%
MASCULINO 163 21,20%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 6,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 49 6,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 8,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,21%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,91%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 144
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 521
Quantidade total de manifestações: 769

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Elisangela Sousa de Moraes

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 02/10/2026 10:03

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