OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,82%
DENÚNCIAS 165 22,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 3,58%
DÚVIDAS 81 11,16%
ELOGIOS 14 1,93%
FALE CONOSCO 36 4,96%
RECLAMAÇÕES 143 19,70%
SERVIÇOS 41 5,65%
SUGESTÕES 79 10,88%
URGÊNCIAS 106 14,60%
Quantidade total de manifestações: 726
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 9,50%
PRESENCIAL 1 0,14%
WEBSITE 656 90,36%
Quantidade total de manifestações: 726
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal de São Benedito 10 1,38%
Gabinete do Prefeito 102 14,05%
NÃO INFORMADO 40 5,51%
Secretaria da Educação 74 10,19%
Secretaria da Saude 133 18,32%
Secretaria de Administração 29 3,99%
Secretaria de Compras, Serviços e Licitação 4 0,55%
Secretaria de Desenvolvimento Agrario 5 0,69%
Secretaria de Esporte, Cultura e Turismo 21 2,89%
Secretaria de Finanças 63 8,68%
Secretaria de Governo 15 2,07%
Secretaria de Infraestrura e Meio Ambiente 43 5,92%
Secretaria de Infraestrutura e Recursos Hidricos 51 7,02%
Secretaria de Relaçoes Empresariais 1 0,14%
Secretaria de Segurança Cidadã e Ordem Pública 17 2,34%
Secretaria do Desenvolvimento Agrário e Recursos Hidricos 1 0,14%
Secretaria do Meio Ambiente 29 3,99%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 35 4,82%
Secretaria do Turismo e Meio Ambiente 5 0,69%
Secretaria Especial de Relaçoes Institucionais 3 0,41%
Secretaria Especial de Relações Politicas 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 33 4,55%
2018 74 10,19%
2019 49 6,75%
2020 54 7,44%
2021 49 6,75%
2022 44 6,06%
2023 73 10,06%
2024 86 11,85%
2025 139 19,15%
2026 81 11,16%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 8,64%
FEVEREIRO/2026 15 18,52%
MARÇO/2026 8 9,88%
ABRIL/2026 14 17,28%
MAIO/2026 17 20,99%
JUNHO/2026 15 18,52%
JULHO/2026 5 6,17%
Quantidade total de manifestações: 81

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 89 12,26%
MASCULINO 157 21,63%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 7,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 49 6,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 7,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 5,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,34%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,96%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 138
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 487
Quantidade total de manifestações: 726

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Elisangela Sousa de Moraes

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 20/07/2026 09:59

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024